2,000 ಸದಸ್ಯರ ಟೆಲಿಗ್ರಾಂ ಗ್ರೂಪ್: ಭಯೋತ್ಪಾದನಾ ಯೋಜನೆ ಆರೋಪದಲ್ಲಿ ಇಬ್ಬರ ಬಂಧನ – ಚಿಕ್ಕಬಳ್ಳಾಪುರ ಪೊಲೀಸರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ

 ನವದೆಹಲಿ, ಮಾರ್ಚ್ 26: ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿ ರಕ್ಷಣೆಗೆ ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (ಸಿಸಿಪಿಎ) ಮಹತ್ವದ ಆದೇಶ ಹೊರಡಿಸಿದೆ. ದೇಶದ ಎಲ್ಲಾ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು ಎಲ್ಪಿಜಿ, ಇಂಧನ ವೆಚ್ಚದ ನೆಪದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕ ವಸೂಲಿ ಮಾಡುವಂತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಸೂಚಿಸಲಾಗಿದೆ. ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಮಾಡುವವರ ವಿರುದ್ಧ ಕಠಿಣ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಪ್ರಾಧಿಕಾರ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡಿದೆ .

ಈ ಆದೇಶದ ಮೂಲಕ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಮೆನುವಿನಲ್ಲಿ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ 'ಎಲ್ಪಿಜಿ ಶುಲ್ಕ', 'ಫ್ಯುಯಲ್ ಸರ್ಚಾರ್ಜ್' ಅಥವಾ 'ಇಂಧನ ವೆಚ್ಚ ಪುನರ್ಪಡೆ' ಎಂಬ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸುವುದನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿಷೇಧಿಸಲಾಗಿದೆ .

---

ಸಿಸಿಪಿಎ ಆದೇಶದ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು

ಅಂಶ ವಿವರ

ನಿಷೇಧಿತ ಶುಲ್ಕಗಳು ಎಲ್ಪಿಜಿ ಶುಲ್ಕ, ಇಂಧನ ಶುಲ್ಕ, ಫ್ಯುಯಲ್ ಸರ್ಚಾರ್ಜ್, ಟ್ರಾನ್ಸ್ಪೋರ್ಟ್ ಚಾರ್ಜ್, ಸರ್ವೀಸ್ ಚಾರ್ಜ್

ಅನ್ವಯ ದೇಶದ ಎಲ್ಲಾ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು

ಉಲ್ಲಂಘನೆಗೆ ಕ್ರಮ ಕಠಿಣ ದಂಡಾತ್ಮಕ ಕ್ರಮ, ಪರವಾನಗಿ ರದ್ದತಿ

ದೂರು ಸಲ್ಲಿಕೆ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ (1915), ಎನ್ಸಿಎಚ್ ಆ್ಯಪ್, ಇ-ಜಾಗೃತಿ ಪೋರ್ಟಲ್

---

ಏಕೆ ಈ ಆದೇಶ ಅಗತ್ಯ?

ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು ದೀರ್ಘಕಾಲದಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬಿಲ್‌ನಲ್ಲಿ 'ಎಲ್ಪಿಜಿ ಚಾರ್ಜ್', 'ಫ್ಯುಯಲ್ ಸರ್ಚಾರ್ಜ್' ಮುಂತಾದ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸುತ್ತಿದ್ದವು. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಆಹಾರದ ಬಿಲ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಗದಿತ ದರಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತಿತ್ತು. ಅನೇಕ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಶುಲ್ಕದ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿರಲಿಲ್ಲ .

ಈ ರೀತಿಯ ಅನ್ಯಾಯದ ವಿರುದ್ಧ ದೇಶದ ವಿವಿಧ ಭಾಗಗಳಿಂದ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಘಟನೆಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಸಿಸಿಪಿಎಗೆ ಹಲವಾರು ದೂರುಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದರು . ಈ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಸಿಸಿಪಿಎ ಈ ಮಹತ್ವದ ಆದೇಶವನ್ನು ಹೊರಡಿಸಿದೆ.

---

ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ?

ಸಿಸಿಪಿಎ ಆದೇಶದ ಪ್ರಕಾರ, ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ:

ಶುಲ್ಕದ ಹೆಸರು ಸ್ಥಿತಿ

ಎಲ್ಪಿಜಿ ಶುಲ್ಕ (LPG Charge) ನಿಷೇಧ

ಇಂಧನ ಶುಲ್ಕ (Fuel Charge) ನಿಷೇಧ

ಫ್ಯುಯಲ್ ಸರ್ಚಾರ್ಜ್ (Fuel Surcharge) ನಿಷೇಧ

ಸಾರಿಗೆ ಶುಲ್ಕ (Transport Charge) ನಿಷೇಧ

ಸರ್ವೀಸ್ ಚಾರ್ಜ್ (Service Charge) ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತ (ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಇಚ್ಛೆಯಂತೆ ಮಾತ್ರ ಪಾವತಿಸಬಹುದು)

ಸರ್ವೀಸ್ ಚಾರ್ಜ್ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ, ಅದು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಇಚ್ಛೆಗೆ ಬಿಟ್ಟದ್ದಾಗಿದೆ. ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಸರ್ವೀಸ್ ಚಾರ್ಜ್ ಅನ್ನು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ವಿಧಿಸುವಂತಿಲ್ಲ .

---

ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾದಲ್ಲಿ ಕಠಿಣ ಕ್ರಮ

ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ಈ ಆದೇಶ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯನ್ನು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಲಿದೆ. ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಮಾಡುವ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಕಠಿಣ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ .

ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾದಲ್ಲಿ ಸಂಭವನೀಯ ಕ್ರಮಗಳು:

· ದಂಡಾತ್ಮಕ ಕ್ರಮ: ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆಯಡಿ ದಂಡ ವಿಧಿಸುವುದು

· ಪರವಾನಗಿ ರದ್ದತಿ: ನಿಯಮ ಪಾಲಿಸದ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಪರವಾನಗಿಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವುದು

· ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಹೆಸರು ಪ್ರಕಟಣೆ: ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಹೆಸರನ್ನು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಪ್ರಕಟಿಸುವುದು

· ಕಾನೂನು ಕ್ರಮ: ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಲ್ಲಿ ಅಪರಾಧ ಪ್ರಕರಣ ದಾಖಲಿಸುವುದು

---

ಗ್ರಾಹಕರು ಹೇಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು?

ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು ನಿಮ್ಮ ಬಿಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಎಲ್ಪಿಜಿ ಶುಲ್ಕ, ಇಂಧನ ಶುಲ್ಕ ಅಥವಾ ಇತರ ಅನಧಿಕೃತ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಿದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಮಾಧ್ಯಮಗಳ ಮೂಲಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು:

ದೂರು ಸಲ್ಲಿಕೆ ಮಾಧ್ಯಮ ವಿವರ

ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ 1915 (ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ)

ಎನ್ಸಿಎಚ್ ಆ್ಯಪ್ NCH App (ಮೊಬೈಲ್ ಆ್ಯಪ್)

ಇ-ಜಾಗೃತಿ ಪೋರ್ಟಲ್ https://ejaagriti.gov.in

ಸಿಸಿಪಿಎಗೆ ನೇರ ಸಂಪರ್ಕ ಪ್ರಾಧಿಕಾರದ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಮೂಲಕ

ಜಿಲ್ಲಾಧಿಕಾರಿ ಕಚೇರಿ ಸ್ಥಳೀಯ ಜಿಲ್ಲಾಧಿಕಾರಿಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು

ಈ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಧ್ಯಮಗಳು 24×7 ಲಭ್ಯವಿವೆ . ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ದೂರಿನೊಂದಿಗೆ ಬಿಲ್ ನಕಲು, ಫೋಟೋ ಅಥವಾ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ ಸೇರಿಸಿ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು .